.png)
Cechy doradcy ds. sprzedaży, na które rekruterzy zwracają uwagę
Decydując się na pracę w salonie samochodowym na stanowisku doradcy, należy przede wszystkim zwrócić uwagę na zespół cech, jakimi taki pracownik się charakteryzuje. Będą one bowiem brane pod uwagę w trakcie rozmowy rekrutacyjnej.
Jako osoba pierwszego kontaktu musisz wykazać się nienaganną prezencją i wysokim poziomem kultury osobistej. Znajomość technik negocjacyjnych i umiejętność ich wykorzystania podczas rozmowy z klientem również mają ogromne znaczenie. To, co również liczy się w byciu doradcą w Autoryzowanych Salonach BMW, to zdolność wyczuwania emocji klienta, rozpoznanie jego osobowości i dostosowanie komunikacji do jego potrzeb i oczekiwań. Inaczej bowiem będzie wyglądała rozmowa z pewnym siebie znawcą motoryzacji, a inaczej z osobą, która niekonieczne zna detale techniczne i najnowsze trendy w tej branży. Odpowiednia komunikacja może być kluczem do zdobycia klienta, dlatego też będzie ona oceniana przez rekrutera.
Profil doradcy serwisowego – co liczy się w rekrutacji na to stanowisko?
Poziom obsługi klienta ma również znaczenie w wykonywaniu obowiązków doradcy serwisowego w Autoryzowanych Serwisach BMW. Pracownicy na tym stanowisku są odpowiedzialni za prowadzenie konsultacji serwisowych. Muszą posiadać umiejętność komunikowania się z klientem i wyjaśniania kwestii związanych z przebiegiem usługi.
To ważne, by w rozmowie rekrutacyjnej udowodnić, iż potrzeby klienta są dla Ciebie priorytetem. Musisz również efektywnie współpracować z zespołem serwisowym, pamiętając jednocześnie o terminowości i rzetelności prowadzonej obsługi posprzedażnej.
Na rozmowie rekruter może zapytać o dotychczasowe doświadczenie – nie tylko w obsłudze klienta, lecz także w technicznym aspekcie motoryzacji. Niezbędna jest znajomość budowy pojazdów marki BMW, możliwych usterek jak i metod ich naprawy. To zatem stanowisko wymagające umiejętności technicznych, interpersonalnych i logistycznych. Możesz zostać o nie zapytany przez rekrutera.
Jak wyróżnić się wśród pozostałych kandydatów?
Zrozumienie roli doradcy – jego podstawowych zadań – i posiadanie umiejętności zaprezentowania swoich zdolności komunikacyjnych, technicznych i motoryzacyjnych może być dla Ciebie kluczowe.
W trakcie rekrutacji możesz zostać poproszony o to, by przeprowadzić symulację rozmowy z klientem. Warto wtedy wyróżnić się swoją wiedzą na temat nowinek technologicznych, które stosowane są w produkcji pojazdów marki BMW i przemawiać językiem korzyści. W ten sposób zrobisz wrażenie na rekruterach i udowodnisz im swoją znajomość modeli samochodów marki BMW oraz ich aspektów technicznych.
Motywacja do dalszego rozwoju
Jakość i najwyższe standardy obsługi klienta to niepodważalnie priorytetowe kwestie w każdym Autoryzowanym Salonie BMW. Dlatego też rekruter może zapytać Cię o dalszy rozwój zawodowy i chęć poszerzania swojej wiedzy z branży motoryzacji i technologii.
To niezwykle ważne, gdyż od wspomnianych standardów zależy renoma i pozycja lidera, na którą marka BMW pracuje od wielu lat. Twoje hobby i zainteresowania motoryzacyjne jak i chęć udziału w szkoleniach branżowych to znak, że pasujesz do dynamiki zmian, które są nieodzowną częścią tej pracy. BMW Group Polska będzie uczestniczyć w Twoim rozwoju, oferując Ci możliwość brania udziału w szkoleniach m.in. w Centrum Szkoleniowym w Jawczycach pod Warszawą.
Rzetelnie przygotowując się do rozmowy kwalifikacyjnej, zwiększysz swoją pewność siebie, co zostanie zauważone przez rekrutera.
